Czy da się rozwiązywać konflikty za pomocą różnych pomysłów na zabawy? Mediacja może być jednym z rozwiązań.
Czym jest mediacja?
Mediacja (z łac. „pośrednictwo”) to ustrukturyzowana, dobrowolna procedura mająca na celu konstruktywne rozstrzygnięcie konfliktu, w ramach której niezależne, „bezstronne” osoby trzecie towarzyszą stronom konfliktu w procesie poszukiwania rozwiązania.
Przebieg mediacji można podzielić na pięć faz, oznaczonych literami ALPHA: wyjaśnienie zlecenia, lista tematów, stanowiska i interesy, eureka oraz porozumienie końcowe.
W mediacjach wielostronnych zewnętrzny mediator często ma na początku trudności z przeanalizowaniem struktur uczestników i konstelacji konfliktowych.
W przypadku spraw o mniejszym znaczeniu mediator może uzyskać ogólny obraz sytuacji.
Szczegóły w artykule: Rozwiązywanie konfliktów.pdf
Źródła
- Zdjęcie tytułowe: Dieter Schütz / pixelio.de
- Treść: © BESJ, Szkolenie 05, Rozwiązywanie konfliktów CBM.2.6, www.besj.ch
- Zaloguj lub zarejestruj się aby dodawać komentarze
